ENVÍOS GRATIS A TODO MÉXICO

¿Tienes dudas?

Preguntas Frecuentes

¿Dónde están ubicados?

TERCKO es una tienda en línea. Tenemos presencia digital en los siguientes medios:
www.tercko.com
Instagram | Facebook @tercko.mx
Whatsapp 811 917 8831
Youtube @terckomx
Pinterest @tercko.mx

La planta de fabricación y centro de envío se encuentra ubicada en Monterrey, Nuevo León.

¿A qué zonas realizan envíos?

Para tu comodidad, trabajamos con las empresas de paquetería más confiables y con mayor presencia en México. Por lo tanto, tenemos presencia en todo el país. Todos nuestros envíos son GRATIS.

¿Con cuanta anticipación debo hacer mi pedido?

Los pedidos deben de ser realizados con al menos 24 horas de anticipación. Cada producto es distinto*, por lo general, una vez hecha la compra, el producto terminará su proceso de fabricación 2-3 días hábiles después. Dependerá de la ubicación destino y de la logística de las paqueterías determinar los días que el producto pasará en transcurso.

* Pregunta por el artículo de tu interés para información más precisa.

¿Cuáles son los pasos para realizar la compra?

Realizar un pedido es muy simple.

Solo tienes que ingresar a la tienda, escoger el producto que deseas comprar, haz click en "Agrega al carrito", y finalmente dar clic a finalizar compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes realizar tus pagos mediante Tarjetas de Crédito, Débito, Pago por Transferencia SPEI y PayPal.

¿Cuentan con MSI?

Ofrecemos 3,6 y 9 meses sin intereses a nuestros clientes minoristas*. Al introducir tu número de tarjeta, se desplegará la opción para elegir la opción deseada.

¿Puedo instalar yo solo o me apoyo de un profesional?

Para la instalación de racks de carga y/o accesorios:

Recomendamos ampliamente el apoyo profesional en caso que no se sienta seguro con la instalación. La instalación puede ser sencilla, pero laboriosa. Cada producto lleva manual de instalación y muchos de ellos tienen video en nuestra página de YouTube. Las herramientas adecuadas mejorarán la calidad de la instalación y reducirán el tiempo requerido.

El equipo de servicio a cliente está a su disposición para solucionar dudas mediante mensaje o videollamada. Contáctenos al 811-9178-831.

Para la instalación de tirones de arrastre:

Cada vehículo varia dependiendo la marca, modelo y año. Algunos tirones pueden constar de solamente atornillar o bien de retirar componentes y hacer cortes. Recomendamos se familiarice con el manual de instalación y si cree conveniente busque ayuda profesional. El equipo de servicio a cliente está a su disposición para solucionar dudas mediante mensaje o videollamada. Contáctenos al 811-9178-831.

TERCKO no se hace responsable por los daños causados a su vehículo, producto y/o a si mismo durante el proceso de instalación.

¿Qué significa que mi tirón sea Clase I, II, III, IV?

Los tirones de arrastre se diseñan en base a la capacidad de carga y arrastre que tengan los vehículos.

Los carros y camionetas pequeñas, suelen tener capacidad de carga que las camionetas doble cabina.

La clase define que tipo de carga es la que soporta el tirón.

  • Clase I: Coches y corssovers - hasta 2,000 lbs de arrastre. Receptor 1 ¼"
  • Clase II: Coches, corssovers y minivans - hasta 2,500 lbs de arrastre. Receptor 1 ¼"
  • Clase III: Coches, corssovers y minivans - hasta 7,000 lbs de arrastre. Receptor 2"
  • Clase IV: Camionetas y SUVs - hasta 10,000 lbs de arrastre. Receptor 2"
  • Clase V: Camionetas y SUVs - hasta 16,000 lbs de arrastre. Receptor 2"
  • Clase V: Doble cabina y chasis - hasta 10,000 lbs de arrastre. Receptor 2 ½"

Me gustaría ser distribuidor de la marca

¡Bienvenido a la familia TERCKO! Para ser distribuidor de la marca, favor de enviar un correo a info@tercko.com para más informes.

¿Los productos tienen garantía?

TERCKO proporciona garantía limitada contra defectos de calidad en la fabricación y los materiales de los productos por 1 año. Esta aplica para los distribuidores oficiales de TERCKO y/o consumidores minoristas. Esta Garantía Limitada no es transferible y no se extiende ni se aplica a ninguna otra persona. 

El periodo de cobertura de la garantía comienza a partir de la fecha de compra del producto (se requiere comprobante de compra) y se aplica únicamente a los defectos cubiertos por la garantía.

TERCKO excluye ciertos elementos de la cobertura de la Garantía Limitada, y la misma no se aplica a:

  • La selección, aplicación, instalación o mantenimiento inadecuados del producto
  • Las modificaciones, incluido el uso de otro tipo de tornillería o componentes
  • El uso indebido, abuso, sobrecarga, remolcado o transporte inadecuados y accidentes
  • El desgaste natural debido al uso normal, incluidos los daños por los residuos en la carretera
  • Corrosión o daños debidos a condiciones ambientales

En caso de que exista un defecto cubierto por esta garantía, TERCKO reparará, reemplazará el producto, o reembolsará el precio de compra. Dicho recurso de "reparación, reemplazo o reembolso" es el único recurso exclusivo derivado de esta Garantía Limitada. TERCKO no asume responsabilidad ni obligación de resarcimiento alguna por motivo de daños accidentales o emergentes, la pérdida del uso de vehículos o remolques, costos de remolcado, costos de almacenamiento, daños en las ruedas, costos de mano de obra y mantenimiento por el desmontaje o la reinstalación de los productos, pérdida o daños en bienes personales, ni costos financieros o de intereses, todos los cuales se excluyen y desestiman específicamente en esta Garantía Limitada.

Me arrepentí de la compra, ¿puedo devolverlo?

Todos los productos cuentan con seguro de devolución, se tiene hasta 30 días una vez recibido; el producto debe estar sin uso y con todos sus componentes.

Se puede dejar directamente en la planta de fabricación, enviar por paquetería que sea de elección del cliente o bien adquirir el paquete que ofrece TERCKO para enviar el artículo de regreso por un bajo costo.

Para más información, contacte info@tercko.com

Compré un rack / tirón de arrastre / accesorio y no le queda a mi vehículo

El primer paso será revisar dentro de su carrito de compra el SKU y nombre del producto que adquirió.

Segundo, entre a la publicación de la compra y en la parte inferior, haga clic en "compatibilidad". Verifique que su modelo se encuentre descrito.

Tercero, repase el manual de instalación y asegurase que este tenga el mismo SKU y nombre que el del pedido. Los manuales instructivos se encuentran en la publicación del producto.

Por último, contacte a un asesor al 811-917- 8831 para dar más información del caso.