Términos del servicio

Términos y condiciones

Gracias por visitar www.tercko.com (“Sitio Web”), operado por Manufacturas Tercko S.A. de C.V. Lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar el Sitio.

Al acceder, navegar o utilizar este Sitio, usted declara que:

1. Tiene al menos dieciocho (18) años de edad;

2. Posee la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;

3. Acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones sin modificaciones.

Si no acepta estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio. TERCKO puede modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso.

I. Propiedad intelectual 

Todos los textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos (“Derechos de Autor”), así como las marcas, nombres, logotipos y diseños de TERCKO (“Marcas”), son propiedad exclusiva de TERCKO.
Queda prohibido su uso sin autorización expresa por escrito.

II. Uso del Sitio

El usuario puede imprimir o copiar electrónicamente contenido del Sitio únicamente para uso personal y no comercial relacionado con la compra de productos TERCKO.
Cualquier otro uso —incluyendo reproducción, distribución, modificación o creación de derivados— está prohibido sin autorización previa.

III. Errores e imprecisiones

Aunque TERCKO busca mantener información precisa y actualizada, el Sitio puede contener errores tipográficos, imprecisiones u omisiones (incluyendo precios, inventario o descripciones).
TERCKO se reserva el derecho de corregir cualquier error incluso después de que se haya realizado una orden.

IV. Disponibilidad de inventario

La disponibilidad mostrada en el Sitio no está garantizada.
En caso de que un producto no esté disponible después de realizar un pedido, TERCKO notificará al cliente y realizará el reembolso correspondiente.

V. Precios, promociones y modificaciones

Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso.
No se realizarán ajustes retroactivos de precio a compras ya efectuadas.

VI. Métodos de pago

TERCKO acepta únicamente los métodos de pago visibles en el Sitio al momento de la compra.
No se aceptan pagos fuera de los medios autorizados.

VII. Órdenes, pagos y cancelaciones

Las órdenes que no sean pagadas dentro de siete (7) días naturales desde su creación serán canceladas automáticamente, sin responsabilidad para TERCKO.
Una orden no genera obligación para TERCKO hasta que el pago sea recibido y confirmado.

VIII. Envíos, tiempos y retrasos

TERCKO prepara y envía cada orden en el plazo indicado en el producto.
Sin embargo, los tiempos de entrega dependen de la paquetería. Retrasos por mensajería, clima, logística o causas ajenas a TERCKO no serán responsabilidad de la empresa.

El cliente es responsable de capturar correctamente su dirección de envío.
Los costos por corrección, reenvío o retención por parte de paquetería deberán ser cubiertos por el cliente.

IX. Prevención de fraude

Para protección del cliente y de la empresa, TERCKO puede cancelar órdenes que presenten actividad sospechosa o que no puedan ser verificadas.

X. Compatibilidad de productos

El cliente es responsable de verificar la compatibilidad del producto con su vehículo antes de comprar.
TERCKO no será responsable por compras incorrectas derivadas del modelo, versión, año o configuraciones del vehículo.

XI. Limitación de responsabilidad

TERCKO no se hace responsable por:

• Daños incidentales o consecuentes

• Costos de instalación, remoción o mano de obra

• Daños por mal uso, abuso o sobrecarga

• Pérdida de uso de vehículos o remolques

• Daños personales o a propiedad

El uso y selección del producto es responsabilidad exclusiva del cliente.

XII. Privacidad de datos

Los datos proporcionados por el cliente serán tratados conforme al Aviso de Privacidad publicado en el Sitio.

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Política de Envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan una vez que el pago ha sido confirmado. El tiempo estándar de procesamiento es de 3 a 5 días hábiles. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil disponible.

Métodos y tiempos de envío

Los envíos se realizan a través de paqueterías nacionales confiables. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente, el volumen de compras y la disponibilidad de paqueterías. El tiempo estimado de envío se muestra al momento de realizar la compra, sin embargo, puede estar sujeto a retrasos ajenos a TERCKO.

Costos de envío

El costo de envío será calculado y mostrado antes de finalizar la compra. En promociones especiales, el envío puede ser gratuito; en esos casos se indicará claramente en el proceso de compra.

Rastreo de paquetes

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para rastrear el paquete directamente en la plataforma de la paquetería correspondiente. TERCKO puede apoyar con dudas o preguntas relacionadas con el estatus del envío, pero no tiene control sobre la logística, tiempos o actualizaciones que realice la empresa de mensajería.

Direcciones incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si el paquete es devuelto por información incorrecta o insuficiente, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

Retrasos y causas de fuerza mayor

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores fuera del control de TERCKO, como retrasos por parte de la paquetería, fenómenos climáticos, altas temporadas o situaciones logísticas. TERCKO no se hace responsable por estos retrasos, aunque siempre apoyará al cliente en el seguimiento del caso.

Paquetes dañados o perdidos

En caso de recibir un paquete dañado, el cliente deberá reportarlo directamente a la paquetería al momento de la entrega y documentarlo con fotografías. Si el paquete no llega dentro del plazo estimado, se podrá abrir un caso con la paquetería utilizando el número de guía. TERCKO apoyará al cliente en la gestión, pero la resolución dependerá directamente de la mensajería.

Reexpediciones

Las paqueterías realizan hasta cinco intentos de entrega, dependiendo del servicio contratado. Si después de estos intentos el paquete no puede ser entregado y es devuelto a TERCKO, o si el cliente no recoge el paquete en la sucursal o punto de entrega asignado, se considerará como devolución por imposibilidad de entrega. El cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío. TERCKO no es responsable de paquetes devueltos por ausencia, direcciones incorrectas, falta de respuesta o imposibilidad de entrega por causas atribuibles al cliente.